Condizioni di vendita
I termini qui utilizzati contenenti la lettera maiuscola senza essere stati preventivamente definiti hanno il significato di seguito attribuito loro:
Per ""Cliente"" si intende una persona fisica, maggiorenne, che agisce per le proprie esigenze personali e ha la piena capacità giuridica di impegnarsi ai sensi dei presenti termini.
Le ""Condizioni di vendita della tariffa prenotata"" designano le condizioni specifiche di ciascuna prenotazione effettuata dal Cliente.
Per ""Conferma di prenotazione"" si intende il documento riepilogativo dei dettagli della prenotazione effettuata dal Cliente, inviato da Villa Dolce Valle al Cliente.
Per ""Richiesta di prenotazione"" si intende qualsiasi richiesta di prenotazione dell'alloggio effettuata dal Cliente.
""DV"" designa Villa Dolce Valle, gestita da Filippin David en PP o dalla società Solynas SRL (registrata BE0444.680.662.), la cui sede centrale e/o residenza si trova rue de Thy 26 – 1470 Baisy-Thy, Belgio.
Per ""partner"" si intendono tutti i fornitori di servizi che hanno stipulato con DV un contratto di fornitura di servizi o un accordo di partnership.
Per ""Servizio"" si intende qualsiasi servizio di prenotazione di alloggi e/o servizi effettuato dal Cliente sul sito DV.
Per ""Sito DV"" si intende il sito web dedicato agli alloggi e ai servizi accessibile al seguente indirizzo https://villadolcecalle.com
ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a qualsiasi acquisto di servizi di prenotazione di alloggi e servizi accessori ("i Servizi") offerti da DV a consumatori e clienti non professionali ("i Clienti o il Cliente"). ) il sito web del DV.
Le principali caratteristiche dei Servizi sono presentate sul sito DV.
Il Cliente è tenuto a leggerla prima di effettuare qualsiasi prenotazione. La scelta e l'acquisto di un Servizio è di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente dichiara:
? Avere piena capacità giuridica per impegnarsi a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
? Effettuare prenotazioni di alloggi e servizi aggiuntivi per esigenze personali.
? Poter salvare e stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
I dettagli di contatto di DV sono i seguenti:
Villa Dolce Valle
Contrada Lauretta - 97100 Ragusa - Italia
Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Servizi.
Il Cliente è informato che DV stipula accordi di partnership con fornitori di viaggi terzi al fine di consentirgli, utilizzando i servizi offerti da questi partner sul loro sito web, di cercare, selezionare e prenotare un alloggio presso DV. Qualsiasi prenotazione di alloggio effettuata alle presenti condizioni implica la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve da parte del Cliente delle condizioni specifiche del fornitore del servizio, delle condizioni di vendita della tariffa prenotata e delle presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente dichiara di aver ottenuto da DV tutte le informazioni necessarie disponibili sul sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in ogni momento sul sito DV e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del fornitore di servizi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.Pertanto, l'inserimento dei dati bancari, l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni di Vendita della Tariffa o della Richiesta di Prenotazione, ha tra DV e il Cliente lo stesso valore di una firma autografa su carta. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici di DV saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova della comunicazione, dell'ordine e del pagamento tra DV e il Cliente.
DV assicura la conservazione della scrittura attestante la conclusione del contratto in formato elettronico o cartaceo per un periodo massimo di 5 anni.
Il Cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i suoi dati personali scrivendo per posta e giustificando la sua identità a DV.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita contengono anche la Carta dei Dati Personali.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita (inclusa la Carta sui Dati Personali) e di accettarle selezionando la casella prevista a tale scopo prima di implementare la procedura di prenotazione online nonché le Condizioni Generali di Utilizzo del sito DV.
La convalida della prenotazione dei Servizi da parte del Cliente costituisce l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (inclusa la Carta sui Dati Personali).
Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrarre e acquisire i Servizi offerti sul sito DV.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito alla data della prenotazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili durante tutta la durata della disponibilità online dei servizi offerti da DV sul Sito. DV si riserva il diritto di chiudere temporaneamente o permanentemente l'accesso al proprio sito web.
ARTICOLO 2 – Prenotazioni
Il Cliente seleziona i servizi che desidera prenotare sul Sito, secondo le seguenti modalità:
1. Selezione del tipo di alloggio e del prezzo
2. Selezione di servizi aggiuntivi, se applicabile
3. Verifica e convalida dei dettagli della prenotazione, dell'importo totale della prenotazione, delle condizioni di prezzo
4. Indicazione dei recapiti
5. Inserimento dei dati della vostra carta bancaria in caso di garanzia o pagamento anticipato
6. Consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima della convalida della prenotazione
7. Convalida della tua prenotazione
Il Cliente dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei Servizi offerti da DV e di aver richiesto ed ottenuto con cognizione di causa le informazioni necessarie per effettuare la propria prenotazione.Egli è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, per cui DV non può essere ritenuta responsabile a questo proposito.
Il Cliente si impegna a completare le informazioni richieste nella richiesta di prenotazione e certifica la veridicità e l'esattezza delle informazioni trasmesse.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi quando la prenotazione viene convalidata dal Cliente.
Per le prenotazioni effettuate esclusivamente su Internet, la registrazione di una prenotazione sul sito web del Prestatore di servizi avviene quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tale scopo e convalida la sua prenotazione. Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli della sua prenotazione, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione (articolo 1127-2 del Codice Civile). Tale convalida implica l'accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.
Spetta pertanto al Cliente verificare la correttezza della prenotazione e segnalare immediatamente eventuali errori.
La vendita dei Servizi sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma di accettazione della prenotazione da parte del Fornitore del servizio, tramite e-mail e dopo l'incasso parziale o totale del prezzo.
Qualsiasi prenotazione effettuata sul sito DV costituisce la conclusione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore del servizio.
DV si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi prenotazione di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di una prenotazione precedente.
Ogni prenotazione è nominativa e non può in nessun caso essere ceduta a terzi.
Cancellazione/Modifica di una prenotazione alla tariffa Non Cancellabile Non Rimborsabile:
In caso di cancellazione o modifica della prenotazione alla Tariffa Non cancellabile e non rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente a
·Entro 3 giorni, il 100% dell'importo totale prepagato verrà automaticamente acquisito dal Fornitore di servizi e fatturato al Cliente.
· Tra 4 e 14 giorni il 75% dell'importo totale prepagato verrà automaticamente acquisito dal Fornitore del servizio e fatturato al Cliente.
· Tra 15 e 30 giorni, il 50% dell'importo totale prepagato verrà automaticamente acquisito dal Fornitore del servizio e fatturato al Cliente.
· Oltre i 30 giorni, il 25% dell'importo totale prepagato verrà automaticamente acquisito dal Fornitore del servizio e fatturato al Cliente.
· Lo stesso varrà se il Cliente non si presenta alla data di arrivo prevista.
ARTICOLO 3 – PREZZI
I Servizi offerti dal Fornitore di servizi sono forniti alle tariffe in vigore sul sito web DV al momento della registrazione della prenotazione da parte del Fornitore di servizi. I prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa.
I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni concesse dal Fornitore del servizio alle condizioni specificate sul sito DV.
Questi prezzi sono fissi e non possono essere modificati durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito DV, il Fornitore del servizio si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi sono indicati prima e durante la prenotazione effettuata dal Cliente. Si intendono per alloggio per il numero di persone e per la data selezionata.
I prezzi vengono confermati al Cliente per l'importo comprensivo di tasse (escluse le tasse di soggiorno) nella valuta commerciale di DV. Tengono conto dell'IVA al tasso in vigore il giorno della prenotazione; qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Lo stesso varrà per qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.
I prezzi non comprendono la tassa di soggiorno da pagare direttamente in loco con DV.
Il Cliente si impegna a pagare senza alcuna contestazione a DV le varie imposte.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, esclusa tale Imposta.
Salvo diversa indicazione sul Sito, i servizi aggiuntivi (colazione, ecc.) non sono inclusi nel prezzo.
La conversione in valuta estera è fornita a solo scopo informativo e non è contrattuale. Se una tariffa prevede il pagamento direttamente a DV all'arrivo o alla partenza del Cliente e la valuta del Cliente non è la stessa di DV, la tariffa applicata da DV potrebbe essere diversa da quella comunicata al momento della prenotazione, tenendo conto del cambio di valuta il tasso di cambio tra la data di prenotazione e la data di pagamento.
Una fattura viene emessa dal Fornitore di servizi e consegnata al Cliente al momento della fornitura dei Servizi prenotati.
ARTICOLO 4 – TERMINI DI PAGAMENTO
In caso di pagamento in contanti il giorno della prenotazione (Tariffa Non Cancellabile Non Rimborsabile):
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno della conferma della prenotazione da parte del Cliente, secondo i termini specificati nel precedente articolo ""Prenotazioni"", mediante metodo di pagamento sicuro:
– con carte bancarie: Visa, MasterCard, altre carte di credito (Ecard bleue).
Al momento della prenotazione, il Cliente fornisce le proprie coordinate bancarie specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il crittogramma.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo SSL.
Il Cliente si presenterà a DV con la carta bancaria che gli ha permesso di pagare la prenotazione. Potrebbe essere loro chiesto di presentare un documento d'identità come parte delle procedure per prevenire le frodi con carte bancarie.
Il Fornitore di Servizi non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato precedentemente interamente pagato alle condizioni sopra indicate.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute dal Fornitore del servizio.
In caso di pagamento in contanti al momento della prestazione dei servizi (Tariffa Flessibile):
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno della prestazione dei Servizi prenotati alle condizioni definite nell'articolo "Fornitura di Servizi" di seguito e come indicato sulla fattura consegnata al Cliente, mediante metodo di pagamento sicuro:
– con carte bancarie: Visa, MasterCard, altre carte di credito (Ecard bleue).
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo SSL.
DV chiederà al Cliente, al momento dell'arrivo, di versare un deposito cauzionale o di autorizzare l'addebito sulla propria carta bancaria, al fine di garantire il pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.
Il Cliente comunicherà quindi le proprie coordinate bancarie, specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il crittogramma.
Al Cliente potrebbe essere richiesto di presentare un documento d'identità nell'ambito delle procedure volte a prevenire le frodi con carte bancarie.
Il Fornitore di servizi non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato precedentemente interamente pagato alle condizioni sopra indicate.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute dal Fornitore del servizio.
ARTICOLO 5 – Fornitura di Servizi
I Servizi prenotati dal Cliente, che comprendono i servizi di prenotazione dell'alloggio DV e i servizi accessori, saranno forniti secondo i seguenti termini, alle condizioni previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita integrate dalle Condizioni di vendita della Tariffa che il Cliente ha preso atto e accettato al momento della prenotazione sul sito DV.
All'arrivo, al Cliente sarà richiesto di esibire il proprio documento di identità al fine di garantire l'obbligo di compilare un Modulo di Polizia.
DV è un'area completamente non fumatori. Il cliente sarà ritenuto responsabile per danni consequenziali diretti e/o indiretti derivanti dall'atto di fumare in DV. Sarà pertanto a suo carico l'intero importo delle spese di pulizia e ripristino dell'oggetto o dello spazio danneggiato.
Gli animali, purché tenuti al guinzaglio o in gabbia nelle aree comuni della struttura, possono essere accettati secondo la policy DV in vigore previo pagamento di un supplemento.Per motivi igienici non sono ammessi animali nelle sale da pranzo.
Gli effetti personali del Cliente lasciati negli alloggi di DV, in particolare all'esterno della cassaforte o nelle aree pubbliche di DV, sono di esclusiva responsabilità del Cliente. DV non potrà essere ritenuta responsabile per smarrimento, furto, danneggiamenti o danneggiamenti arrecati a tali effetti.
Il cliente accetta e si impegna ad utilizzare l'infrastruttura secondo le buone maniere. Inoltre qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà DV a chiedere al Cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato. Se il pagamento non è stato ancora effettuato, il cliente dovrà pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare la struttura.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti consequenziali di cui sia autore, riscontrati nell'alloggio prenotato o che potrebbe causare a DV.Di conseguenza, si impegna a risarcire DV fino all'importo di detti danni, fatti salvi gli eventuali danni che dovessero essere dovuti e le spese processuali e legali sostenute da DV.
L'accesso WIFI che consente ai clienti di connettersi a Internet può essere offerto in base all'attuale politica di DV. Il cliente si impegna a che le risorse informatiche messe a sua disposizione da DV non vengano in alcun modo utilizzate ai fini della riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti da un diritto d'autore o da un diritto connesso, come ad esempio testi , immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del codice della proprietà intellettuale quando tale autorizzazione è richiesta. Se il cliente non rispetta gli obblighi di cui sopra, rischia di essere accusato di contraffazione (articolo L.335-3 del codice della proprietà intellettuale), punibile con una multa di 300.000 euro e tre anni di reclusione. Il cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet di DV, comprese le regole per l'utilizzo dei mezzi di sicurezza implementati con l'obiettivo di prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi atto pregiudizievole all'efficacia di tali mezzi. .
Salvo espressa disposizione contraria, l'alloggio sarà messo a disposizione del Cliente il giorno di arrivo alle ore 16:00 e il Cliente lascerà la camera il giorno della partenza alle ore 10:00. In caso contrario, al Cliente verrà fatturata una notte aggiuntiva. Il Cliente deve verificare la data di partenza. In caso di partenza anticipata verrà addebitato l'importo di una notte di soggiorno, a meno che il Cliente non abbia avvisato DV almeno 24 ore prima della partenza.
Il Fornitore di servizi si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi prenotati dal Cliente, nel quadro di un obbligo di mezzi.
Il Cliente avrà un periodo di 8 giorni dalla data di partenza da DV per presentare, per iscritto, riserve o reclami riguardanti la fornitura dei Servizi, con tutti i relativi documenti giustificativi, a DV.
Nessun reclamo potrà essere validamente accettato in caso di mancato rispetto di tali formalità e termini da parte del Cliente.
In assenza di riserve o reclami espressamente formulati entro tale termine dal Cliente all'atto della ricezione dei Servizi, gli stessi saranno ritenuti conformi alla prenotazione, in quantità e qualità.
In caso di spostamento:
In caso di evento eccezionale, caso di forza maggiore o impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, DV si riserva la possibilità di far ospitare totalmente o parzialmente il Cliente in alloggi di categoria equivalente, per servizi della stessa natura e previo accordo del Cliente.
ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente non gode del diritto di recesso previsto dall'articolo L 221-18 del Codice del Consumo, tenendo conto della natura dei servizi forniti.
Il contratto è pertanto definitivamente concluso non appena la prenotazione viene effettuata da parte del Cliente secondo i termini precisati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 7 – Responsabilità del Prestatore – Garanzia
Il Fornitore di servizi garantisce, in conformità alle disposizioni di legge e senza pagamento aggiuntivo, il Cliente, contro qualsiasi difetto di conformità o difetto nascosto, derivante dalla mancata esecuzione dei Servizi prenotati ed effettivamente pagati alle condizioni e nei termini definiti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I Servizi forniti attraverso il sito web DV sono conformi alla normativa vigente in Francia.Il Fornitore del Servizio non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i Servizi vengono forniti, cosa che spetta al Cliente, unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.
ARTICOLO 8 – Informatica e libertà
In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'elaborazione della sua prenotazione e la preparazione delle fatture, in particolare.
Questi dati sono trattati e destinati a DV e potranno essere comunicati ai suoi eventuali partner responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento delle prenotazioni e del soggiorno del Cliente.
Inoltre, DV può inviare ai propri clienti tramite e-mail la newsletter, le offerte promozionali e un questionario di soddisfazione dopo il soggiorno in hotel.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web della DV è stato dichiarato alla CNIL.
Il Cliente dispone, in conformità con la normativa nazionale ed europea in vigore, di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano.
Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito DV.
La politica di protezione dei dati personali può essere consultata nella Carta sulla protezione dei dati personali disponibile sul sito web di DV.
ARTICOLO 9 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web DV è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi belghe e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
ARTICOLO 10 – Imprevedibilità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono espressamente il regime giuridico del caso fortuito previsto dall'articolo 1195 del Codice Civile per tutte le operazioni di Servizio dal Fornitore al Cliente. Il Prestatore ed il Cliente rinunciano pertanto ciascuno ad avvalersi delle disposizioni dell'art. 1195 del Codice Civile e del regime di contingenza ivi previsto, impegnandosi ad assumere le proprie obbligazioni anche nel caso in cui l'equilibrio contrattuale venga turbato da circostanze al momento imprevedibili. la conclusione della vendita, anche se la sua esecuzione si è rivelata eccessivamente onerosa e tale da sopportarne tutte le conseguenze economiche e finanziarie.
ARTICOLO 11 – Forza maggiore
Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, come qui descritti, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.
Articolo 12: DISPOSIZIONI VARIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Carta dei Dati Personali, le Condizioni di Vendita della tariffa prenotata dal Cliente, la Richiesta di Prenotazione, la Conferma di Prenotazione da parte del Cliente, costituiscono l'intero accordo delle parti nei limiti del suo oggetto. Essi pertanto sostituiscono e annullano, entro tale limite, qualsiasi accordo verbale o scritto eventualmente preesistente.
Nessuna tolleranza, qualunque sia la sua natura, estensione, durata o frequenza, potrà costituire fonte di diritto e non potrà portare a limitare in alcun modo la possibilità di avvalersi di ciascuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in qualsiasi momento, senza qualsiasi restrizione.
Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita che fosse dichiarata nulla o illegittima da un giudice competente sarebbe privata di effetto, ma la sua nullità non potrà pregiudicare le altre clausole, né pregiudicare la validità delle Condizioni Generali di Vendita nel loro insieme o la loro validità giuridica. effetti.
ARTICOLO 13 – Legge applicabile – Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge belga.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 14 – Controversie
Tutte le controversie alle quali avrebbero potuto dar luogo le operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione, la loro risoluzione, le loro conseguenze e le loro conseguenze e che non avrebbero potuto essere risolte tra le parti L'Hotel e il Cliente saranno sottoposti ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Conciliazione dei Consumatori (Consom. C. art.L 612-1) o qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
ARTICOLO 15 – Informazioni precontrattuali – Accettazione del cliente
Il Cliente dichiara di essere stato informato, prima di effettuare la prenotazione e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo, e in particolare le seguenti informazioni:
? le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Servizio interessato;
? il prezzo dei Servizi e i relativi costi;
? in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il Prestatore si impegna a fornire i Servizi prenotati;
? informazioni relative all'identità del Fornitore del servizio, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se non emergono dal contesto,
?informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle relative modalità di attuazione;
? le funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, la sua interoperabilità;
? la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
? informazioni relative a importanti condizioni contrattuali.
? i mezzi di pagamento accettati.
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) prenoti sul sito DV comporta la piena e completa adesione ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e obbligo di pagamento dei Servizi ordinati, che viene espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in in particolare, il diritto di fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile nei confronti del Prestatore di servizi.